Technikai webshop-audit: 10 hiba, ami miatt a látogató továbbáll

15 eve nezek vegig webshopokat, es a legtobb tulajdonos ugyanoda nez, amikor keresi, miert nem konvertalnak a latogatoi: a designra, a szinekre, a termekleirasokra. Kozben a valodi veszteseg gyakran egy szaraz, technikai reszleten mulik - egy hibas szuron, egy eltuno szallitasi informacion, egy mobilon eletlerhetetlen gombon. Ezeket egyenkent nagyjabol 2 perc alatt ellenorizheted. Itt van a tiz leggyakoribb, amit en is vegignezek minden audit elso koreben - prioritasi sorrendben, a legdragabbal kezdve.

1. Lassu vagy hibasan talalo kereso

Ellenorzes: gepelj be egy valos termeknevet elgepelve vagy csak reszben. Ha nincs talalat, vagy irrelevans eredmenyek jonnek, az egy egyenesen kovetkezo elveszett rendeles - a vasarlo nem fog gorgetni kategoriankent keresgelni. A webshop-kereso altalaban alabecsult konverzios eszkoz, erdemes kulon is foglalkozni vele. Javitas iranya: elgepeles-tures es szinonima-tamogatas bekapcsolasa a kereso beallitasaiban.

2. Torott vagy felrevezeto szurok

Ellenorzes: kapcsolj be egyszerre ket-harom szurot (pl. meret + szin) egy nagyobb kategorian. Ha a talalatok szama nem valtozik logikusan, vagy nulla lesz ott, ahol nyilvanvaloan kellene lennie keszleten levo termek, a szuro tobbet arts, mint segit. Javitas iranya: teszteld a leggyakrabban hasznalt szuro-kombinaciokat manualisan, negyedevente.

3. Hianyzo vagy felrevezeto keszletinformacio

Ellenorzes: nyiss meg egy termeket, aminek tudod, hogy nincs keszleten. Latszik-e ez vilagosan a termekoldalon, meg mielott a vasarlo kosarba tenne? Ha csak fizeteskor derul ki, az egy felesleges surlodasi pont a folyamat vegen, ahol a legfajobb elveszteni valakit. Javitas iranya: keszlet-statusz jol lathato jelzese mar a listaoldalon es a termekoldal tetejen.

4. Felreerhető vagy elrejtett szallitasi ido

Ellenorzes: talalod-e meg a valaszt arra, hogy mikor erkezik a csomag, meg mielott a kosarba lepnel? Ha csak a fizetesi oldal aljan, apro betuvel van feltuntetve, az bizalmatlansagot kelt, nem csak informaciohianyt. Javitas iranya: a varhato szallitasi ido kerekitett, egyertelmu megjelenitese mar a termekoldalon (pl. munkanapos savval, nem pontos datummal, ha az nem garantalhato).

5. Mobilon nem kattinthato vagy tul kicsi elemek

Ellenorzes: nyisd meg a sajat telefonodon a termekoldaladat, es probald meg egy kezzel, gyorsan vegigmenni a kosarba-tetelen. Ha barhol vissza kell csipned nagyitani, vagy ketszer kell koppintanod, mert az elso mellenyult, az mobilon - ahonnan ma a legtobb latogato erkezik - kozvetlen elveszett vasarlas. Javitas iranya: gombok es linkek erintesi terulete legalabb kb. 44x44 pixel legyen.

6. Hibas vagy elavult atiranyitasok

Ellenorzes: nyiss meg egy regi, mar torolt termek linkjet, ha van ilyen archiv termekkatalogusod - vagy kerdezd meg a fejlesztodet, mikor ellenoriztek utoljara a 404-es oldalak listajat. Egy egyszeru hibaoldal, ami sehova nem terel tovabb, egyenlo egy becsapodo ajtoval a latogato arcaban. Javitas iranya: minden torolt termekhez iranyitas a legkozelebbi hasonlo termekre vagy kategoriara, sose ures 404-re.

7. Hianyzo, homalyos vagy nem nagyithato termekkepek

Ellenorzes: probald megnagyitani egy random termek kepet. Latszik-e rajta rendesen az anyag, a reszlet, a meret-viszony? Egy vasarlo, aki nem tudja kozelrol megnezni, amit venne, jellemzoen inkabb tovabball egy olyan oldalra, ahol tudja. Javitas iranya: minimum 3-4 kep termekenkent, legalabb egy hasznalati/kontextus-kepp, nagyithato funkcioval.

8. Nem mukodo vagy felrevezeto kuponmezo

Ellenorzes: probalj beirni egy nem letezo kuponkodot a kosarban. Kapsz-e vilagos hibauzenetet, vagy csak semmi nem tortenik? Egy vasarlo, aki egy hirlevelbol erkezett kuponkoddal probalkozik, es nem mukodik nala nema csendben, gyanakodni fog - es sokszor otthagyja a kosarat. Javitas iranya: egyertelmu, konkret visszajelzes minden kuponprobalkozasra, sikeres es sikertelen esetben is.

9. Lassu vagy tulzsufolt kosaroldal

Ellenorzes: meresd le stopperrel, mennyi ideig tolt be a kosaroldalad tobbszori termek utan. Ha erezhetoen lassabb, mint a tobbi oldal, vagy a mennyiseg-modositasnal ujra kell toltodnie az egesz oldalnak, az minden extra masodperccel novo kockazatot jelent. A teljes fizetesi folyamat surlodasi pontjairol kulon is irtam, erdemes egyutt nezni ezzel a ponttal.

10. Nem egyertelmu hibauzenetek az urlapokon

Ellenorzes: probald meg elkuldeni a szallitasi vagy fizetesi urlapot ures vagy hibas adattal. Kapsz-e konkret, magyar nyelvu, erthetodo hibauzenetet (pl. helytelen iranyitoszam formatum), vagy csak egy altalanos piros keretet a mezo korul, magyarazat nelkul? Ha a vasarlo nem erti, mit rontott el, egyszeruen felhagy a probalkozassal. Javitas iranya: minden kotelezo mezohoz konkret, ember altal olvashato hibauzenet.

A 2 perces lista onmagaban nem eleg

Ez a tiz pont egy jo kiindulas, de nem helyettesiti a teljes kepet - azt, hogy melyik hiba mennyire draga a te konkret webshopodnak, es milyen sorrendben erdemes javitani oket. Ez a szelesebb konverzio-optimalizalasi folyamat resze, nem egy egyszeri feladat. Ha szeretned, hogy valaki kivulrol, elfogulatlanul vegignezze a sajat webshopodat - nem csak ezt a tiz pontot, hanem a teljes vasarlasi utat -, kerj egy AI-audit ot a webshopodra.