Rapid Search beállítása és használata: gyakorlati útmutató webshopoknak

Amikor egy webshop-auditon a keresőhöz érek, szinte mindig ugyanazt látom: a Rapid Search (vagy egy hasonló eszköz) be van kapcsolva, az alapbeállításokkal fut, és soha senki nem nézte meg utána, hogy tényleg jól működik-e. A hivatalos leírás megmondja, hol vannak a gombok — de nem mondja meg, melyiket érdemes elmozdítani, és honnan tudod, hogy egyáltalán számít-e. Ezt a rést tölti ki ez a cikk.

Miért számít a webshop-kereső többet, mint gondolnád?

15 éve nézem webshopok működését, és a kereső az egyik legalulértékeltebb terület. Aki a menüben és a szűrőkön böngészik, még csak nézelődik — aki viszont beír valamit a keresőmezőbe, az általában pontosan tudja, mit akar. Ha nem találja meg, nem böngészik tovább: egyszerűen elmegy. Egy rosszul beállított kereső ezért nem technikai apróság, hanem közvetlen bevételkiesés — pontosan annál a vásárlónál, aki a legközelebb állt a vásárláshoz.

A „nulla találatos keresés” — a szám, amit szinte senki nem néz meg

Mielőtt bármit átállítanál, nézd meg, hány keresés végződik nulla találattal. Ez a legkönnyebben mérhető, mégis szinte mindig figyelmen kívül hagyott jelzés — a legtöbb webshop-motor és a keresőeszköz admin is mutatja ezt a statisztikát, csak ritkán néz rá valaki. Ha ez az arány magas, jellemzően az elgépelés-tolerancia, a szinonimák vagy a termékleírásban való keresés hiánya áll a háttérben — pontosan azok a beállítások, amikről lejjebb szó lesz.

• Ha 10%+ a nulla találatos arány, valószínűleg szinonima- vagy elgépelés-problémáról van szó.
• Ha a nulla találatos keresések gyakran márkanevet vagy típusszámot tartalmaznak, a termékleírásban való keresés bekapcsolása segíthet.
• Ha a keresésre eső forgalom aránya nagyon alacsony, előbb azt érdemes megnézni, hogy a keresőmező egyáltalán elég feltűnő-e.

Az alapbeállítások, amiket érdemes tudatosan végiggondolni

A hivatalos beállítási leírás sorra veszi a lehetőségeket — mobil-optimalizálás, cikkszám megjelenítése, szülő kategória kiírása, kosárba rakás gomb, ár pozíciója, elrendezés, színek. Ezek mindegyike testreszabható, de a gyakorlatban két dolog számít igazán:

• Az ajánlások száma (alapból 5 kulcsszó, 3 kategória, 3 szöveges oldal, 5 termék) — kisebb katalógusnál érdemes csökkenteni, hogy a lista ne tűnjön túlzsúfoltnak; nagyobbnál inkább a termék-találatok számát növelném a kategóriák rovására.
• A zéró-karakteres keresés (ami a keresőmezőre kattintáskor, még gépelés előtt jelenik meg, alapból az elmúlt 30 nap legnézettebb termékei alapján) — ez egy ingyenes, kihasználatlan felület a legkelendőbb vagy legmagasabb fedezetű termékeid kiemelésére, mégis szinte soha nem állítja át senki az alapértelmezettről.

Termékleírásban való keresés: mikor éri meg, és mikor nem

A funkció bekapcsolása három lépés: a webshop admin felületén (Shoprenternél Megjelenés › Modulok › Fejléc pozíció › Keresés) az „Alapértelmezetten keressen termékleírásokban” opciót „Igen”-re állítod, majd a keresőeszköz adminjában, a Beállítások › Haladó › Keresőmezők súlyozása alatt meghatározod, mekkora súlyt kapjanak a leírásban talált egyezések a termék nevéhez képest. Ezt a lépéssort a hivatalos leírás pontosan bemutatja — amit viszont nem mond meg, hogy mikor NEM éri meg bekapcsolni.

Ha a termékleírásaid hosszú, általános szöveget tartalmaznak (pl. ugyanaz a bekezdés ismétlődik több terméknél), a leírásban való keresés inkább zajt hoz be: olyan termékek is bekerülnek a találati listába, amikben a keresett szó csak véletlenül szerepel — ez pontosan az ellenkezője annak, amit szeretnél. Ökölszabály, amit auditkor alkalmazok: csak akkor kapcsold be, ha a leírásaid termékspecifikus, egyedi részleteket (anyag, méret, kompatibilitás) tartalmaznak — ha nem, előbb érdemes magukat a termékleírásokat rendbe tenni, és csak utána bekapcsolni a leírásban való keresést.

Szinonimák: a leggyakoribb hiba, amit auditkor látok

A szinonima-lista a legtöbb webshopnál vagy üres, vagy csak az induláskor lett feltöltve, azóta nem bővült. Pedig a vásárlóid szóhasználata folyamatosan változik — új köznyelvi elnevezések, márkanév-elgépelések, angol-magyar keveredés. A leggyorsabb módszer, amit ajánlok: nézd át havonta a nulla találatos keresések listáját, és minden ismétlődő, értelmes kifejezésből csinálj szinonimát. Ez 15-20 perc havonta, és tapasztalatom szerint sokkal nagyobb hatása van a találati arányra, mint bármelyik design-beállítás.

Honnan tudod, hogy tényleg működik?

A hivatalos leírások megállnak a beállításnál — de a kérdés, ami tényleg számít: hoz-e ez bevételt? Ehhez a saját Google Analytics 4 adataidban érdemes megnézni a keresésből induló munkamenetek konverziós arányát, és összevetni a sima böngészéssel induló munkamenetekével. Ha ez az arány jelentősen alacsonyabb, az arra utal, hogy a vásárlóid megtalálják ugyan, amit kerestek, de valami más (ár, termékoldal, szállítási infó) még mindig visszatartja őket a vásárlástól — vagyis a kereső jól működik, a probléma máshol van.

A webshop-kereső beállítása nem egyszeri feladat, hanem folyamatosan karbantartandó rendszer — a hivatalos leírás megmutatja a gombokat, de a döntést, hogy melyiket mikor mozdítsd el, a saját adataidból kell meghoznod. Ha szeretnéd, hogy valaki kívülről, a teljes webshopod adatai alapján nézze át ezt (és a többi profitpontot is), a Profitszivárgás-vizsgálat pontosan erre való.

Ez a cikk a konverzióoptimalizálásról szóló átfogó útmutató kiegészítő anyaga. A teljes térkép — termékoldaltól a checkoutig és a mérésig —: Konverzióoptimalizálás webshopoknak: hol szivárog el a profit a fizetés előtt?