Beszállítói kapcsolat-menedzsment: mit kérj számon
A jó beszállítói kapcsolat nem véletlen — hanem tudatos elvárások és rendszeres kommunikáció eredménye.
15 eve latom, hogy a legtobb webshop-tulajdonos csak akkor gondolkodik a beszallitojaval valo kapcsolaton, amikor mar problema van - keses szallitas, romlott minoseg, elerhetetlen ugyintezo. Pedig a jol karbantartott beszallitoi kapcsolat pont azert er sokat, mert megelozi ezeket a problemakat, nem csak reagal rajuk.
Mit kerj szamon
Harom terulet erdemel folyamatos figyelmet. A hatarido-pontossag: nem eleg, ha egyszer idoben szallitanak, kovetni erdemes, hogy rendszeresen tartjak-e a vallalt idokeretet. A minosegi konzisztencia: az elso tetel minosege nem garancia arra, hogy a tizedik szallitmany is ugyanolyan lesz - erdemes idonkent visszaellenorizni. A kommunikacios valaszido: ha egy kerdesedre napokig nem kapsz valaszt, az elore jelzi, mi tortenik majd akkor, ha tenyleg surgos problema all elo.
A tartalek-beszallito fontossaga kritikus termekeknel
Ha van olyan termeked, ami a bevetel jelentos reszet adja, es csak egyetlen beszallitotol szerzed be, az egy csendes, de valos kockazat - ha az a beszallito akar csak ideiglenesen kiesik (termeleskimaradas, szallitasi problema, csod), a te uzleted is azonnal bajba kerulhet. Nem kell minden termekhez tartalek-beszallitot tartani, de a legfontosabb, legnagyobb bevetelt hozo termekeknel erdemes legalabb felmerni, honnan potolhato a kieses.
Rendszeres kommunikacio, nem csak problema eseten
Ha csak akkor irsz a beszallitodnak, amikor mar baj van, a kapcsolat sosem lesz tobb, mint egy feszult, reaktiv viszony. Egy rovid, rendszeres egyeztetes - akar csak havonta egy email vagy hivas arrol, hogyan mennek a dolgok mindket oldalrol - sokkal jobb alapot ad ahhoz, hogy amikor tenyleg problema van, a masik fel partnerkent, ne ellenfelkent kezeljen.
Mit tegyel most
Nezd vegig a legfontosabb beszallitoidat: van-e tartalekod, ha barmelyik kiesne, es mikor beszeltel veluk utoljara nem problema kapcsan? Ha szeretned kozosen atgondolni, hogyan epitsd fel a beszallitoi kapcsolataidat es a kockazatkezelesedet strategiai szinten, foglalj egy strategiai konzultaciot.