+86% munkamenet az email-csatornán egy év alatt — asiashop.hu
A kiindulás
A webshop bevétele folyamatosan nőtt, jellemzően fizetett hirdetésekből és közvetlen látogatókból — miközben a saját email-listája, amiért már egyszer megfizetett (a feliratkozó megszerzésével), gyakorlatilag kihasználatlanul állt. Alkalmi hírlevelek mentek ki, de nem volt kiépített automatizmus, ami a látogatók viselkedésére (kosárelhagyás, első feliratkozás) reagált volna — így a csatorna messze elmaradt attól, amit egy már megszerzett közönséggel el lehetett volna érni.
Az üzleti probléma
Amikor egy növekvő webshopnál a bevétel főleg fizetett forgalomból vagy közvetlen látogatóból jön, az email-csatorna jellemzően háttérbe szorul — pedig ez az egyetlen olyan csatorna, ami nem bérelt közönség: a feliratkozók egyszer megszerzett, saját tulajdonú listát jelentenek, amit hirdetési költés nélkül, ismételten meg lehet szólítani. A kihasználatlan lista azt jelentette, hogy minden hónapban lemaradt bevétel volt azoktól, akik már egyszer feliratkoztak, de nem kaptak releváns, időzített üzenetet.
Amit megvizsgáltam
- Az email-lista mérete és aktivitása a tényleges kiküldési gyakorisághoz képest
- Meglévő automatizált folyamatok (vagy azok hiánya) a kosárelhagyás és az új feliratkozás pillanatában
- A hírlevél-kiküldések tartalmi mintázata (eladó vs. értékadó levelek aránya)
A megoldás iránya
- Esemény-alapú automatizmusok kiépítése elsőként a kosárelhagyásra és az új feliratkozókra
- GDPR-konform feliratkozási pontok kialakítása a webshop kulcsoldalain
- Rendszeres, tartalom-vezérelt kampány-naptár bevezetése az alkalmi kiküldések helyett
Amit megvalósítottam
- 1theMarketer-fiók bekötése a webshophoz
- 2GDPR-konform feliratkozási pontok kialakítása a webshop kulcsoldalain
- 3Elhagyottkosár-automatizmus felépítése és élesítése
- 4Üdvözlő-automatizmus kialakítása az új feliratkozóknak
- 5Rendszeres, tartalom-vezérelt kampányok bevezetése az alkalmi kiküldések helyett
Az eredmény
Egy év alatt az email-csatornából érkező munkamenetek száma +86%-kal nőtt — ugyanazon a listán, hirdetési költés növelése nélkül. Ez azt jelzi, hogy a korábban kihasználatlan feliratkozói kör aktívan reagál az esemény-alapú automatizmusokra és a rendszeresebb, célzottabb kiküldésekre.
Kapcsolódó tartalom
Hasonló eredményt szeretnél elérni?
Kezdjük egy audittal — megnézzük, mi térülne meg a te helyzetedben.